1. Objet de la charte

La présente Charte acheteur / client définit les règles applicables à tout utilisateur de Makutano agissant en tant qu’acheteur ou client de produits et services.
L’utilisation de la plateforme implique l’acceptation pleine et entière de cette charte.

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2. Rôle de Makutano

Makutano est une plateforme de mise en relation.

• Makutano ne vend pas les produits des utilisateurs (sauf ses propres offres déclarées)
• Makutano ne fournit pas les prestations
• Makutano ne gère pas les paiements
• Makutano n’est pas partie aux accords conclus
• L’acheteur traite directement avec le vendeur ou le prestataire.

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3. Responsabilité de l’acheteur / client

L’acheteur s’engage à :

• vérifier les informations fournies par le vendeur ou prestataire ;
• poser toutes les questions nécessaires avant de s’engager ;
• respecter les accords conclus (prix, délais, modalités) ;
• agir de bonne foi et avec respect.

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4. Négociation et paiements

Les négociations, contrats et paiements se font directement entre les parties.
Makutano recommande :

• la prudence
• la vérification des identités,
• l’utilisation de moyens de paiement sécurisés.

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5. Utilisation responsable de la plateforme

Il est interdit à l’acheteur :

• d’utiliser Makutano à des fins frauduleuses ;
• de harceler ou menacer les vendeurs/prestataires ;
• de publier de faux avis ou réclamations abusives.

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6. Avis et notations

Les avis doivent :

• être sincères,
• refléter une expérience réelle,
• rester respectueux.

Makutano se réserve le droit de modérer tout avis abusif.

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7. Litiges

Les litiges doivent être réglés directement entre l’acheteur et le vendeur/prestataire.

Makutano peut, à titre informatif, rappeler les règles de la plateforme, sans obligation d’arbitrage.

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8. Sanctions

En cas de non-respect de la charte, Makutano peut :

• adresser un avertissement,
• suspendre ou supprimer le compte utilisateur.

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Conclusion

Makutano encourage les acheteurs à agir avec vigilance, responsabilité et respect, afin de préserver un marché sain et fiable.