1. PRESENTATION DE LA PLATEFORME

Makutano est une plateforme digitale de mise en relation économique, exploitée par Makutano SARLU, permettant la connexion entre vendeurs, acheteurs, prestataires de services et clients.
La plateforme facilite la visibilité, la mise en relation et l’encadrement des échanges, sans intervenir directement dans les transactions commerciales ou l’exécution des prestations.

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2. ACCEPTATION DES CONDITIONS

L’utilisation de la plateforme Makutano implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions d’Utilisation.
Tout utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions avant toute utilisation des services proposés.

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3. ROLE ET RESPONSABILITE DE MAKUTANO

Makutano agit exclusivement comme :

• intermédiaire de mise en relation,
• plateforme de visibilité et d’encadrement.

Makutano :

• ❌ ne vend pas les produits des utilisateurs,
• ❌ n’exécute pas les prestations de services des utilisateurs,
• ❌ ne gère pas les fonds liés aux transactions entre utilisateurs,
• ❌ n’est pas partie aux contrats conclus entre utilisateurs.

Chaque utilisateur demeure seul responsable de ses engagements, transactions et prestations.

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4. COMPTES UTILISATEURS

Pour accéder à certaines fonctionnalités, l’utilisateur peut être amené à créer un compte.

L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes,
• maintenir la confidentialité de ses identifiants,
• utiliser la plateforme de manière conforme à la loi et aux présentes conditions.

Makutano se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d’abus ou de non-respect des règles.

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5. PRODUITS ET SERVICES PUBLIES

Les produits et services publiés sur la plateforme le sont sous la responsabilité exclusive de leurs auteurs.

Makutano ne garantit ni :

• la qualité,
• la conformité,
• la disponibilité,
• ni la légalité des produits ou services proposés.

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6. NEGOCIATION ET PAIEMENT

Les négociations, accords et paiements s’effectuent directement entre les utilisateurs, hors de la plateforme, sauf indication contraire dans une phase ultérieure.

Makutano ne saurait être tenue responsable des litiges liés aux paiements ou à l’exécution des accords.

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7. ABONNEMENTS ET SERVICES PAYANTS

Makutano propose des services payants (abonnements, visibilité, options premium).

Les paiements effectués pour ces services correspondent exclusivement à des prestations de visibilité et d’accès à la plateforme.

Ces paiements ne sont ni remboursables ni transférables, sauf mention contraire.

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8. AVIS, NOTATIONS ET CONTENUS

Les utilisateurs peuvent publier des avis ou contenus sous leur propre responsabilité.

Makutano se réserve le droit de :

• modérer,
• supprimer,
• ou refuser tout contenu inapproprié, trompeur ou contraire à la loi.

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9. SUSPENSION ET RESILIATION

Makutano peut suspendre ou résilier un compte sans préavis en cas de :

• fraude,
• abus,
• contenu illicite,
• atteinte à l’image de la plateforme.

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10. LIMITATION DE RESPONSABILITE

Makutano ne pourra être tenue responsable :

• des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation de la plateforme,
• abus,
• des litiges entre utilisateurs,
• des pertes financières ou commerciales.

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11. ÉVOLUTION DES SERVICES

Makutano se réserve le droit de faire évoluer ses services, fonctionnalités et conditions d’utilisation à tout moment.

Les utilisateurs seront informés des modifications importantes.

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12. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo.

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13. CONTACT

Pour toute question, l’utilisateur peut contacter Makutano via les canaux officiels de la plateforme.

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